Foire aux Questions (FAQ) pour le Logiciel Azura Karaoké Player

🔧 Utilisation du logiciel

Q : Comment installer Azura Karaoke Player ?
R : Téléchargez l’installateur depuis votre espace client après achat. Une fois le fichier téléchargé, double-cliquez dessus et suivez les instructions. Une connexion Internet est nécessaire pour activer la licence.
Q : Est-ce que le logiciel fonctionne sans connexion Internet ?
R : Oui, une fois la licence activée, vous pouvez utiliser Azura Karaoke Player hors-ligne.
Q : Quels formats de fichiers sont pris en charge ?
R : Le logiciel prend en charge les fichiers MP3, MP4, AVI, MKV, WAV.

Q : Le logiciel ne se lance pas, que faire ?
R : Vérifiez que votre système est à jour (Windows 10+ recommandé). Essayez de le lancer en mode administrateur. Si le problème persiste, contactez le support via surfzeweb@gmail.com.
Q : L’audio ou la vidéo ne se lit pas correctement.
R : Assurez-vous que vos pilotes audio/vidéo sont à jour. Si vous utilisez un double écran, vérifiez les réglages de sortie vidéo dans les options du logiciel.

Q : Quels moyens de paiement sont acceptés ?
R : Les paiements sont sécurisés via Stripe. Vous pouvez utiliser une carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.).
Q : Où puis-je retrouver ma facture ?
R : Une facture est envoyée automatiquement par email après achat. Elle est aussi disponible dans votre espace client.

Q : Combien de temps ma licence est-elle valide ?
R : La licence achetée est valable à vie pour la version actuelle du logiciel. Les mises à jour majeures peuvent être proposées en option.
Q : Sur combien d’appareils puis-je installer le logiciel ?
R : Une licence standard est valable pour un seul poste. Pour une licence multi-postes, merci de nous contacter.
Q : Comment activer ma licence ?
R : Lors du premier lancement du logiciel, entrez votre clé de licence reçue et votre email. L’activation est automatique.

Q : Qui est derrière Azura Karaoke Player ?
R : Le logiciel est développé par SurfZeWeb, auto-entreprise fondée par Maxime, développeur web freelance spécialisé en applications web et multimédia.
Q : Puis-je demander une fonctionnalité sur mesure ?
R : Oui, je propose aussi des services de développement personnalisé. Contactez-moi via le formulaire de contact ou par email.